Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho mọi dịch vụ vận chuyển, giao nhận và logistics liên quan mà chúng tôi cung cấp giữa Úc và Việt Nam, cũng như nội địa trong từng nước. Chúng có hiệu lực cùng với, và dẫn chiếu tới, chính sách vận chuyển và bảng giá công bố của chúng tôi. Nếu có bất kỳ mâu thuẫn nào, các điều khoản này được ưu tiên áp dụng.

• Báo giá dựa trên thông tin bạn cung cấp và biểu giá công bố của chúng tôi; đó chỉ là ước tính cho tới khi lô hàng được nhận, cân và đo thực tế.
• Cước được tính trên cân tính cước của cả lô hàng (lấy số lớn hơn giữa tổng trọng lượng thực tế và tổng trọng lượng quy đổi thể tích của cả lô, không tính riêng từng kiện) cộng các phụ phí áp dụng, theo chính sách vận chuyển của chúng tôi.
• GST 10% áp dụng cho dịch vụ nội địa Úc; cước vận chuyển quốc tế không chịu GST.
• Mọi khoản cước được thanh toán bằng đô-la Úc, trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản.

• Đóng gói hàng theo tiêu chuẩn của chúng tôi và khai báo chính xác nội dung, giá trị cũng như mọi hàng nguy hiểm hoặc hạn chế.
• Bảo đảm hàng hóa được phép xuất khẩu tại nơi gửi và nhập khẩu tại nơi nhận.
• Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin người gửi và người nhận.
• Xin mọi giấy phép cần thiết cho hàng hóa của bạn.

Bạn không được gửi hàng hóa bất hợp pháp, nguy hiểm, hàng giả, hoặc bị cấm bởi bất kỳ hãng vận chuyển, cơ quan hải quan hay quy định pháp luật nào. Chúng tôi có quyền từ chối, giữ, trả lại hoặc tiêu hủy hàng hóa đó, và bạn chịu trách nhiệm bồi hoàn cho chúng tôi mọi tổn thất, tiền phạt phát sinh.

Chúng tôi hoạt động với tư cách đại lý của người gửi trong việc lập chứng từ và thông quan. Bạn vẫn chịu trách nhiệm về tính chính xác của tờ khai và về mọi khoản thuế, phí kiểm tra hay tiền phạt do cơ quan hải quan áp dụng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho chậm trễ do hải quan hoặc thủ tục biên giới ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

Thời gian vận chuyển được báo chỉ mang tính tham khảo và không phải là cam kết. Thời gian này không bao gồm thời gian mất do hải quan, thời tiết, lịch của hãng vận chuyển, sự kiện bất khả kháng hoặc các sự kiện khác ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi.

• Với lô hàng có bảo hiểm, mức bồi thường tối đa bằng 100% giá trị khai báo.
• Với lô hàng không có bảo hiểm, trách nhiệm của chúng tôi tối đa 30 AUD/kg hoặc 600 AUD/lô hàng, lấy mức thấp hơn.
• Khiếu nại phải được gửi trong thời hạn nêu tại chính sách vận chuyển của chúng tôi (24 giờ với người gửi; 36 giờ với khách doanh nghiệp).
• Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp hoặc hệ quả, bao gồm mất lợi nhuận hoặc mất cơ hội kinh doanh.

Không nội dung nào trong các điều khoản này loại trừ, hạn chế hay thay đổi bất kỳ bảo đảm, quyền hoặc biện pháp khắc phục nào mà bạn có theo Luật Người tiêu dùng Úc (Australian Consumer Law) và không thể bị loại trừ hợp pháp.

Hủy đơn chưa xử lý được hoàn tiền sau khi trừ 5% phí hành chính và các khoản phí lấy hàng tối thiểu của bên thứ ba đã phát sinh. Yêu cầu hoàn tiền được duyệt sẽ xử lý trong 5–10 ngày làm việc. Đơn đang vận chuyển hoặc đã thông quan không thể hủy để hoàn cước.

Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân theo chính sách quyền riêng tư của chúng tôi và các Nguyên tắc Quyền riêng tư của Úc (Australian Privacy Principles).

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật bang New South Wales, Úc; các bên chấp thuận thẩm quyền không độc quyền của tòa án bang này.

Cước vận chuyển và mọi khoản thuế nhập khẩu hay phụ phí phải được thanh toán trong vòng 3 ngày kể từ ngày hóa đơn và, trong mọi trường hợp, trước khi hàng được xuất giao chặng cuối. Chúng tôi có quyền giữ hàng cho tới khi hóa đơn cước, thuế nhập khẩu và phí lưu kho được thanh toán đầy đủ.

• Lưu kho miễn phí: hàng được lưu miễn phí trong 7 ngày đầu kể từ khi về kho của chúng tôi.
• Phí lưu kho: hết thời gian miễn phí, phí lưu kho tính theo ngày — 2.00 AUD/ngày (hàng không), 1.00 AUD/ngày (đường biển) và 1.00 AUD/ngày (nội địa) — cho tới khi mọi hóa đơn được thanh toán và hàng được nhận hoặc giao.
• Hàng không nhận: hàng chưa thanh toán hoặc không đến nhận quá 30 ngày có thể bị coi là hàng bỏ và đem thanh lý; mọi chi phí lưu kho và thanh lý vẫn phải thanh toán.

Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản này theo thời gian; phiên bản có hiệu lực tại thời điểm đặt đơn sẽ áp dụng cho lô hàng đó. Mọi thắc mắc xin gửi tới TUPS tại 10-16 Seville St, Fairfield NSW 2165, Australia, hoặc qua trang liên hệ.