Chúng tôi có thể thu thập những thông tin cá nhân sau:

• Thông tin liên hệ — họ tên, email, số điện thoại và địa chỉ gửi/nhận của người gửi và người nhận.
• Thông tin lô hàng — nội dung kiện hàng, giá trị khai báo và dữ liệu hành trình.
• Thông tin tài khoản và thanh toán nếu bạn có tài khoản doanh nghiệp.
• Dữ liệu sử dụng website như địa chỉ IP, thông tin thiết bị và trình duyệt, và cookie.

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân trực tiếp từ bạn khi bạn yêu cầu báo giá, đặt đơn, liên hệ với chúng tôi hoặc mở tài khoản doanh nghiệp. Chúng tôi cũng có thể thu thập từ bên thứ ba như đối tác giao hàng và hãng vận chuyển khi cần thiết để cung cấp dịch vụ.

• Để báo giá, đặt đơn, vận chuyển, thông quan và giao hàng cho bạn.
• Để liên lạc với bạn về lô hàng, gồm cả hành trình và các sự cố phát sinh.
• Để xử lý thanh toán và quản lý tài khoản doanh nghiệp.
• Để xử lý khiếu nại, trả hàng và hoàn tiền.
• Để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý, hải quan và quy định quản lý.
• Để cải thiện dịch vụ và website của chúng tôi.

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho hãng hàng không, hãng tàu, đối tác lấy và giao hàng, cơ quan hải quan và biên phòng, đơn vị xử lý thanh toán, và cố vấn chuyên môn — chỉ trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc tuân thủ pháp luật. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn.

Vì chúng tôi vận chuyển hàng giữa Úc và Việt Nam, thông tin của bạn (gồm cả thông tin người nhận) có thể được tiết lộ cho đối tác và cơ quan chức năng tại Việt Nam và các nước hàng đi qua. Chúng tôi thực hiện các bước hợp lý để bảo đảm bên nhận ở nước ngoài xử lý thông tin của bạn phù hợp với các APPs.

Chúng tôi thực hiện các bước hợp lý để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi việc sử dụng sai mục đích, can thiệp, mất mát và truy cập, sửa đổi hoặc tiết lộ trái phép. Khi thông tin không còn cần thiết, chúng tôi thực hiện các bước hợp lý để hủy hoặc ẩn danh thông tin đó.

Website của chúng tôi có thể dùng cookie và các công nghệ tương tự để vận hành trang và hiểu cách sử dụng. Bạn có thể kiểm soát cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng có thể không hoạt động nếu thiếu cookie.

Bạn có thể yêu cầu truy cập hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ bằng cách liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời hạn hợp lý và có thể cần xác minh danh tính của bạn. Nếu từ chối yêu cầu, chúng tôi sẽ giải thích lý do khi pháp luật yêu cầu.

Nếu bạn cho rằng chúng tôi vi phạm các APPs, vui lòng liên hệ để chúng tôi xem xét. Nếu chưa hài lòng với phản hồi của chúng tôi, bạn có thể liên hệ Văn phòng Ủy viên Thông tin Úc (Office of the Australian Information Commissioner — OAIC).

Với các câu hỏi về quyền riêng tư, vui lòng liên hệ TUPS tại 10-16 Seville St, Fairfield NSW 2165, Australia, hoặc qua trang liên hệ.